Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens van
klanten en bezoekers van onze website. In deze privacyverklaring staat
uitgelegd welke gegevens we verwerken en waarom we dat doen. In
overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG of
GPDR) geven wij openheid van zaken omtrent de gegevens die wij opslaan.
Wij respecteren uw privacy en dragen zorg voor maximale bescherming van
uw persoonsgegevens.
Persoonsgegevens die wij verwerken en met welk doel
De volgende klantgegevens worden opgeslagen in onze database:
- Noodzakelijk voor de verzending: naam, adres, postcode, woonplaats
- Noodzakelijk voor sturen van orderbevestiging en factuur: e-mailadres
- Noodzakelijk voor snelle contactmogelijkheid bij problemen met de bestelling: telefoonnummer
- Noodzakelijk voor de levering: bestelgegevens en factuurgegevens
- Noodzakelijk voor evt. fraude detectie: het ip-adres
- Noodzakelijk wanneer u zich als (vaste) klant registreert: het door u
bepaalde wachtwoord (onleesbaar versleuteld opgeslagen). Opmerking: Wij
doen hierbij ook een beroep op uw eigen verantwoordelijkheid voor het
zorgvuldig kiezen van uw wachtwoord. Gebruik nooit hetzelfde wachtwoord
bij verschillende sites. Hiermee voorkomt u dat, mocht ons systeem ooit
gehackt worden, uw wachtwoord in combinatie met uw e-mailadres niet
misbruikt kan worden voor toegang tot andere websites (bijv. uw mailbox,
bankaccount).
- Wij verwerken geen bijzondere (gevoelige) persoonsgegevens.
- Uw klantgegevens worden uitsluitend door onszelf gebruikt om ons in
staat te stellen uw bestelling te kunnen verwerken. Uw gegevens worden
nooit verstrekt aan derden.
- U hebt het recht om uw gegevens in te zien en te wijzigen / verwijderen.
- Wanneer u zich als (vaste) klant hebt geregistreerd, geeft u dit
toegang tot uw persoonlijke klant-dashboard. Deze bestaan uit de door u
zelf ingevulde persoonlijke gegevens + de door u bestelde producten. U
kunt zelf uw gegevens beheren.
- Heeft u zich als incidentele klant geregistreerd en u wenst uw
persoonlijke gegevens aan te passen of te verwijderen, stuurt u ons dan
een verzoek per e-mail. Wij zullen uw gegevens dan zo spoedig mogelijk
aanpassen.
- Daarnaast kunt u zich aanmelden voor de nieuwsbrief. Daarvoor wordt
uitsluitend uw e-mailadres vastgelegd, zowel in ons webshop systeem als
in het hieraan gekoppelde mailinglistsysteem. U kunt zich op elk moment
afmelden, door middel van een link die onderaan iedere nieuwsbrief wordt
vermeld.
- Tenslotte worden er enkele technische gegevens geregistreerd die
noodzakelijk zijn voor de correcte werking van onze software en voor uw
gemak. U kunt hierbij denken aan: verlanglijstjes, laatst bekeken
producten, laatst vergeleken producten, winkelwagen-inhoud, e.d. Dit
gebeurt door middel van een geanonimiseerde cookie. Buiten het doel
waarvoor dit wordt geregistreerd, wordt op geen enkele andere wijze van
deze gegevens gebruik gemaakt. Indien u niet als klant bent ingelogd,
zijn deze gegevens ook niet aan uw persoonsgegevens gekoppeld.
Bescherming persoonsgegevens
Uw persoonsgegevens zijn uitsluitend toegankelijk voor de medewerkers
van ons bedrijf die zich bezighouden met de verwerking van uw aankoop.
De gegevens zijn opgeslagen op een webserver in een datacenter, die
wordt beheerd door een extern bedrijf. De beheerder heeft technisch
toegang tot de database. Dit bedrijf heeft zich verplicht geen gebruik
van uw persoonsgegevens te maken en de uiterste zorgvuldigheid te
betrachten om uw gegevens zo veilig mogelijk op te slaan.
Bescherming financiële gegevens
Op onze systemen wordt geen financiële informatie opgeslagen. Financiële
transacties worden afgehandeld via betalingsprovider Sisow by Buckaroo die
zorgdraagt voor een veilige afhandeling van het betalingsverkeer
richting banken en creditcard maatschappijen. Sisow by Buckaroo is gecertificeerd
door Currence (iDeal) en is vergunninghouder Nederlandse Bank en voldoet
aan de eisen voor hoge betrouwbaarheid. Zij dragen zorg voor de veilige
opslag van de betaalinformatie. Dit garandeert een veilige afscherming
van uw bank- en/of creditcardgegevens.
Statistische informatie
Om een optimale dienstverlening aan u te kunnen bieden, houden wij
statistische informatie bij van het bezoek van onze webshop. Dit wordt
geregeld via Google Analytics trackingcookies. Deze cookies bevatten
geen persoonsinformatie.
Beveiliging
Om de bescherming van uw persoonsgegevens te waarborgen, zetten wij
beveiligingsmaatregelen in volgens de heersende normen. Voorbeelden:
gebruik van het veilige https-protocol, toepassen van de laatste
beveiligingsupdates van de software, gebruik van voldoende veilige
wachtwoorden in onze systemen, enz.
Klachten
Indien u klachten heeft wat betreft onze omgang met uw persoonsgegevens,
richt deze dan allereerst tot ons. Wij zullen ons uiterste best doen om
uw privacy te waarborgen. Mocht u desondanks toch vinden dat uw klacht
niet naar tevredenheid wordt afgehandeld, dan kunt u zich wenden tot de
Autoriteit Persoonsgegevens.